8 495 320-13-33

Часто задаваемые вопросы

Чемоданы Trunki
1.1 Какие габариты у чемоданов Trunki?

Высота – 31 см, длина – 46 см. и ширина – 20,5 см. Объем внутреннего пространства – 18 литров.

1.2 Подходит ли Trunki для ручной клади в самолете?

Да, в большинстве случаев, но мы всегда рекомендуем вам уточнять нормы провоза ручной клади вашей авиакомпании перед поездкой.

1.3 Какой вес у чемодана?

Несмотря на жесткую пластиковую конструкцию, чемоданы Trunki очень легкие – всего 1,7 кг, что сопоставимо с весом школьного ранца.

1.4 Насколько прочен чемодан Trunki?

Trunki создаются из такого же пластика, что и взрослые чемоданы, поэтому они очень прочные и долговечные. Мы рекомендуем не превышать суммарную нагрузку на чемодан свыше 50 кг.

1.5 Безопасен ли чемодан для маленьких детей?

Главная задача Trunki – избавить ребенка от ношения тяжелых рюкзаков или сумок, которые могут привести к травмированию спины. Trunki имеет мягкую резиновую оправу по всей длинне створок, которая защищает детские пальцы от защемления при закрывании, а на каждом колесе находится по 5 выступов-стабилизаторов, не дающих чемодану опрокинуться при езде. Все чемоданы Trunki соответствуют стандарту безопасности EN71, действующему в Евросоюзе.

1.6 Как отличить настоящий Trunki от подделки?

Настоящий Trunki вы можете купить в нашем интернет-магазине, но если вы уже приобрели чемоданчик в другом месте и хотите убедиться в его подлинности, прочитайте наш обзор "Как отличить подделку Trunki"

Бустеры Boostapak
2.1 Насколько крепкие плечевые ремни у Boostapak?

Плечевые ремни изготовлены из усиленных сверхпрочных плетеных волокон, применяющихся в ремнях безопасности.

2.2 Насколько безопасен Boostapak?

Boostapak – это надежный и абсолютно безопасный бустер-автокресло, разработанный для того, чтобы гарантировать, что ребенок всегда находится на оптимальной высоте, что обеспечивает максимальную защиту от ремней безопасности автомобиля при столкновении. Boostapak сертифицирован по стандарту ECE R44.04 для групп 2 и 3, что означает, что он одобрен для использования в странах Евросоюза.

2.3 Можно ли использовать бустер в качестве ручной клади?

Да! Boostapak легко вписывается в ограничения ручной клади, объем внутреннего пространства – 8 литров, куда поместятся ваши книги, игрушки или одежда.

2.4 Для какого возраста подходит автокресло Boostapak?

Boostapak – это автомобильное кресло группы 2 и 3 (по стандарту ECE R44.04), подходящее для детей ростом до 135 см. или весом от 15 до 36 кг. (приблизительно от 4 до 12 лет).

2.5 Не будут ли раздавлены вещи внутри бустера, когда ребенок на него сядет?

Нет, Boostapak имеет очень прочную пластиковую оболочку, которая защищает все ваши вещи от повреждения.

Рюкзаки Paddlepak
3.1 Какая длина у плечевых лямок рюкзака?

Для рюкзаков Paddlepak Middle (средний размер) максимальная длина – 50 см, а для Paddlepak Big (большой размер) – 65 см.

3.2 Какова водостойкость рюкзаков Paddlepak?

PaddlePak специально разработан для защиты содержимого рюкзака от воздействия брызг воды или дождя. Он сделан из нейлоновой ткани с пропиткой, которая не пропускает воду и не намокает. Ткань выдерживает давление до 1500 мм.

3.3 Какой объем у рюкзаков Paddlepak?

Рюкзаки Paddlepak Middle (средний размер) имеют внутренний объем 7,5 литров, куда поместятся необходимые купальные принадлежности. Paddlepak Big (большой размер) чуть больше – объемом 10 литров и имеют два отделения, для сухой и влажной одежды.

Аксессуары
4.1 Какие размеры у детской подушки и пледа?

Размер подушка 26 х 21 см. и 7,5 см. в толщину. Одеяло – 70 х 90 см.

4.2 Какие размеры бутылочки для воды?

Высота бутылочки – 18 см. и радиус – 8 см. Имеет нескользящий пластиковый корпус, не содержащий токсичных веществ.

Вопросы по работе магазина
5.1 Как обеспечивается безопасность оплаты заказа через сайт?

Безопасность платежей на нашем сайте обеспечена нашим платежным партнером, компанией Paymaster. Все платежи проводятся через защищенный платежный шлюз. При оплате банковской картой все платежи проходят дополнительную авторизацию по протоколу 3-D Secure. Наш интернет-магазин не получает, не обрабатывает и не хранит данные вашей карты или платежного аккаунта.

5.2 Как быстро будет отправлен мой заказ?

В зависимости от города доставки, ваш заказ будет сформирован и готов к отправке в день заказа или на следующий день. Подробную информацию по срокам доставки вы можете найти на странице "Доставка и оплата".

5.3 Как получить трек-номер для отслеживания заказа?

Трек-номер будет доступен на страничке вашего заказа по специальной ссылке в день отправки заказа. Просим обратить внимание, что информация по отслеживанию заказа может отображаться с небольшой задержкой.

5.4 Что если заказ будет потерян или поврежден при пересылке?

Все заказы застрахованы от потери или повреждения при доставке. Если заказ имеет видимые повреждения, нужно составить акт о повреждениях вместе с курьером или на пункте выдачи и отказаться от приема заказа. Незамедлительно свяжитесь с нами, и мы вышлем замену или вернем деньги.

5.5 С какого момента начинает отсчитываться срок для добровольного возврата товара?

Срок добровольного возврата начинает отсчитываться от фактической даты получения заказа покупателем. Подробнее о правилах возврата можно прочитать на странице "Гарантия и возврат".

Вы можете задать нам свой вопрос, прислав его по электронной почте info@trunkibags.ru